常見問題FAQ

「根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類」
”Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.”


常見問題FAQ

Q1: 為何沒有人回訊息/電郵?
A: 肉屋客戶服務部辦公時間為星期一至日 11:00-21:00

Q2: 收到貨後,如何存放?進食期限為多久?
A: 若當晚食用,請將肉類及配菜放入冷藏雪櫃(0-4℃) 直到用餐時取出即可,
若非當晚食用,請將和牛放於冰格(-15~18℃)冷凍而配菜放於冷藏雪櫃(0-4℃)冷藏,
而用餐前亦建議將和牛放置在冷藏雪櫃(0-4℃)大約2-6小時進行解凍。
請儘量避免室溫解凍
由於配菜乃新鮮食物,建議進食時限不要超過一天,即最遲收貨後翌日晚上需要進食。

Q3: 送貨時間是什麼時候?我可否指定送貨時間?
A: 一般送貨時段為星期一至日,下午2時至下午7時30分 (14:00-19:30)。
指定時段送貨費用為每單港幣$200。指定時段以每小時為單位,客人可指定下午3時至下午9時 (15:00 - 19:00)期間送貨。

Q4: 每日何時截單?需要提前多久下單?
A: 官網上每日淩晨12點(00:00)會截止接受翌日嘅訂單,如果23:59前落單,最快可以安排翌日收貨,最長可以預訂30日後的訂單。
於網站上落單時,選擇收貨方式及付款方法後,下一頁可以選擇送貨日期。

Q5: 可以即日下單嗎?
A: 我們每日有機會有少量即日訂單名額,但客人需要先透過WhatsApp查詢確認存貨情況。另外即日訂單一般只接受LALAMOVE到付或自取形式收貨。

Q6: 自取地點在哪裡?
A: 自取地點為葵涌葵涌打磚坪街49-51號華基工業大廈第2期32樓E室,自取時間將分成四個時間點(15:30、16:30、17:30及18:30)。
客人到達華基工業大廈第二期32樓E室後請按門鈴,職員會為您安排訂單。

Q7: 可以取消訂單嗎?
A: 非常抱歉,訂單一經確認未能安排取消,但可安排改期,更改日期必需為訂單建立之日期起計三十日內。