常見問題FAQ

「根據香港法律,不得在業務過程中,向未成年人售賣或供應令人醺醉的酒類」
”Under the law of Hong Kong, intoxicating liquor must not be sold or supplied to a minor in the course of business.”


常見問題FAQ

Q1: 為何沒有人回訊息/電郵?
A: 肉屋客戶服務部辦公時間為星期一至日 11:00-21:00

Q2: 收到貨後,如何存放?進食期限為多久?
A: 若當晚食用,請將肉類及配菜放入冷藏雪櫃(0-4℃) 直到用餐時取出即可,
若非當晚食用,請將和牛放於冰格(-15~18)冷凍而配菜放於冷藏雪櫃(0-4℃)冷藏,
而用餐前亦建議將和牛放置在冷藏雪櫃(0-4℃)大約2-6小時進行解凍。
請儘量避免室溫解凍
由於配菜乃新鮮食物,建議進食時限不要超過一天,即最遲收貨後翌日晚上需要進食。

Q3: 送貨時間是什麼時候?我可否指定送貨時間?
A: 肉屋送貨時間為每天14:00-19:00,如客人需要指定送貨時間,指定時間運費會係$150。
送貨師傅會於送貨前聯絡客人作收貨安排,如果師傅未能聯絡並等待超過十五分鐘,將需收取額外運費。

Q4: 每日何時截單?需要提前多久下單?
A: 我們會於每晚00:00截翌日的訂單。
因為我們的壽喜燒配菜為每日新鮮準備,為確保有足夠存貨,請提早下單。

Q5: 可以即日下單嗎?
A: 我們每日有機會有少量即日訂單名額,但客人需要先於Instagram/WhatsApp查詢確認存貨情況。另外即日訂單一般只接受LALAMOVE到付或自取形式收貨。

Q6: 自取地點在哪裡?
A: 自取地點為葵涌華星街華達工業中心B座1樓電梯平台,自取時間為15:30-19:00。
客人到達華達工業中心之後請聯絡我們,我們會有同事落地面交收。